No trabalho com a Duo Pets, a busca por crescimento começou nos dados que a empresa já tinha. A equipe analisou a base de clientes, o relacionamento pelo WhatsApp e o movimento financeiro para entender quem comprava, quanto comprava e como chegava ao pet shop.
O ticket médio, que representa o valor médio de cada compra, e a frequência de retorno ajudam a olhar além do total vendido. Nesse acompanhamento, chamou atenção um grupo de clientes de maior valor que chegava por indicação de veterinários dermatologistas. Havia uma relação importante entre o cuidado procurado para o animal e os produtos comprados.
No relato de acompanhamento, o trabalho conduzido por um gerente compartilhado transformou essa percepção em ação: mapear profissionais próximos, ajustar a apresentação da oferta e organizar parcerias estratégicas. A equipe responsável relata 11 veterinários parceiros e R$ 55 mil adicionais em faturamento no mês seguinte, associados a esse conjunto de ações.
O valor faz parte do relato da equipe sobre aquela operação. Ele não representa uma promessa de faturamento para outras empresas. O ponto da história é compreender o caminho percorrido: analisar o comportamento de quem já comprava, reconhecer um canal de aquisição e organizar sua continuidade.
O aprendizado que fica é concreto: conhecer melhor quem já compra pode revelar um caminho de aquisição que a empresa ainda não organiza. Dados, relacionamento e uma pessoa responsável pela execução aproximam essa descoberta da rotina comercial.